宠物看病比人还贵？解码“天价账单”背后的真相与未来
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当代人们养宠，原本多数是寻求陪伴与情绪价值，而宠物生病看诊带来的糟糕体验，让不少宠物主人遭受了经济和情绪的双重损失。当下小红书等社交媒体平台上，有越来越多宠物主晒出给自己猫猫狗狗看病的“天价账单”：一只狗狗的跟腱断裂手术费高达5500元，给猫猫做一次CT治疗要花费8000块…… #给宠物看病比自己还贵#的相关话题屡登热搜，评论区充斥着“无奈”与“焦虑”。
图 1 小红书上的宠物就医“天价账单”以及相关微博话题
基于以上“宠物看病贵、看病贵”等问题，本文试图通过数据，揭示“天价账单”背后的故事：包括但不限于“天价账单”到底有多贵？宠物就医可能会面临哪些难题？宠物看病贵在哪里？以及在当今时代，宠物医疗行业在面临诸多问题与挑战的同时，是否存在新的发展机遇或突围可能？目前又有哪些新的尝试？
01 宠物医疗的崛起
2017-2024年间，中国城镇宠物犬猫饲养规模呈现显著扩张态势，核心宠物猫狗总数从2017年的8746万只跃升至2024年的12411万只，以4.47%的复合增速持续增长。这一变化背后，蕴含着社会结构与养宠观念的深层变迁。在快节奏的现代生活里，人们面临着各种压力，宠物主与宠物之间早已超越了简单的饲养关系，宠物成为人们生活中重要的情感陪伴。同时，随着宠物主年龄结构呈现出的年轻化趋势，越来越多铲屎官注重科学养宠，重视宠物的健康问题，愿意为宠物提供更好的医疗服务，宠物医疗行业的市场规模不断扩大，逐渐覆盖全生命周期的健康服务。
宠物医疗行业作为宠物行业第二大细分产业，涵盖了宠物诊疗、宠物药品、宠物体检、宠物疫苗等多个细分领域。目前，宠物医疗市场呈现出一二线城市养宠渗透率高、头部企业占据较大市场份额等“红海”特征，行业处于迅猛发展阶段。
02 “天价账单”到底有多贵？
市民万女士（化名）饲养的10岁阿拉斯加犬于2024年9月12日出现病症，9月14日被送往联合动物医院诊治中心接受肿瘤切除手术，支付了1万余元费用并选择400元/晚的“一级护理”，医院承诺每两小时巡视一次。术后首日（15日）犬只状态正常，但16日上午医院紧急通知万女士狗狗出现异常，抵达时已确认死亡。监控发现，从15日午夜至16日早9时的9小时内，医院未按承诺进行任何巡视，导致错过抢救时机。“狗狗彻夜没有人查看，完全错过了抢救的黄金时间，所以我对这个事情一直过不去。”类似宠物医疗服务质量与“天价账单”不匹配的案例在社交媒体上层出不穷。
此外，相似医疗项目方面，宠物医疗的费用价格是“人医”三甲医院医疗费用的2~10倍。某市联合动物医院价目表显示，骨科X光收费270元，而人类同类检查仅需80元；心脏彩超单次收费高达500多元，是人体检查费用的2倍以上。此外，宠物绝育价格乱象凸显行业定价标准模糊的问题。部分宠物医院母猫绝育套餐价格跨度达1700元，其中“经济款”折后需226到480元不等，而“超声刀微创绝育”折后收费为530元到1977元，同一体重区间内折后差价超千元。
图 2 不同宠物医院的“母猫绝育”价格
据《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，宠物主对宠物诊疗的不满意度持续上升，导致与宠物就医相关的纠纷频发。自2024年2月至2025年3月，仅仅一年多时间黑猫投诉平台上针对宠物医院的投诉量呈现迅猛增长态势。从2024年2月的2054起，到2024年12月的2974起，再到2025年3月的3428起……这一连串不断攀升的数字，不仅直观反映出宠物医疗行业问题正日益凸显，更折射出消费者对宠物医疗行业规范的期待。
“收费贵”“诱导消费”“治疗不达预期”“过度诊疗”等词汇频繁出现，成为消费者投诉的重灾区。这些问题不仅损害了消费者的经济利益，还可能对宠物的健康造成严重威胁。其中，“宠物看病贵”以62%的占比高居榜首，成为消费者最为诟病的问题。高昂的医疗费用让许多宠物主人望而却步，甚至不得不放弃对宠物的治疗。而“过度诊疗”和“医疗维权难”以45%和43%的占比紧随其后，这些问题使消费者在面对宠物医疗纠纷时陷入困境，难以有效维护自身和宠物的合法权益。
03 宠物看病为什么贵？
相较于人类医院，宠物医院有其特殊性，面临市场需求有限、客流量低的现实困境。据《2024中国宠物医疗行业白皮书》显示，超八成宠物医院日均客户数只有20以内，不足人类医院的零头。因此宠物医院难以像人类医院那样实现大规模运营以摊薄各项成本；诸如设备采购、药品储备、场地租赁、人员薪酬这些成本都只能由有限的客户群体来分担。在此情况下，为了维持正常运转，宠物医院不得不提高单次诊疗服务的价格，这就直接导致了宠物看病费用高昂的现状。
宠物医疗收费主要由检查、手术、输液等治疗费用和耗材及药品费用组成。宠物看病贵，主要贵在医药费和检查费。
宠物医疗与人类医疗不同，动物无法像人一样准确表达自己的不适，医生只能通过开具一系列检查来确定具体病因。在宠物医疗产业初期，宠物专用设备几乎被国际厂商所垄断，此类跨国企业凭借其技术积累和创新，在国内产业链中具有较大话语权。直到近几年，一些人医设备企业开始布局宠物医疗领域，国内宠物设备才开始逐渐赶超国外企业，但目前国产宠物设备替代率仅有58%，部分精密手术所需的耗材，如胸腔穿刺引流类产品，进口品牌仍处于主导地位。
除了医疗检查，宠物用药也是一个令人头疼的问题。
国内宠物医疗行业起步较晚，宠物新药研发是一个高投入，长时间的过程，研发周期可达十年，研发壁垒较高。研发流程一般包括药物发现、临床前研究、临床研究、注册、上市5个阶段，完整研发周期至少需要6年时间，长则可达11年以上。
因此，目前国内宠物用药市场以外资企业旗下产品为主导。以宠物主熟知的猫三联疫苗为例，这一疫苗长期依赖进口，进口产品占比超九成，该产品自2021年4月获批上市以来多次提价，并时常出现缺货现象。直到近年才有国产厂家研发的猫三联疫苗上市，打破垄断。
不过，对于宠物医院来说，最大的成本不是设备成本，而是人力成本。
宠物看病，诊断病情是一大难题。宠物不会说话交流，只能靠宠物医生的经验加仪器检查配合。宠物医生是兽医，涉及的领域十分复杂，除了常见的猫狗，还有冷血动物、鸟类、爬行类，每一门学科都需要兽医掌握大量的知识，除了脑科、骨科、外科等科目外，还得学习相应的药理学。所以，兽医几乎得是个医学全才，才能应付不同种类的动物病症。根据农业农村部官方发布数据显示，截至2022年，我国执业兽医数量为16.5万人，根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例，我国执业兽医缺口在30万人左右。而这些执业兽医人数，还主要集中在一线城市，导致很多宠物医院不得不重金挖人和留人，人力成本自然水涨船高。
所以一家宠物医院，人力成本占比往往在一半以上。
04 多管齐下：宠物医疗的突围可能
宠物医疗的“天价账单”本质是情感经济发展与市场规范缺失之间的碰撞。
政策保障：推动行业规范化发展
面对宠物“看病贵”“过度诊疗”“就医维权难”等问题，政策落地为行业划出红线。2023年修订实施的《中华人民共和国动物防疫法》首次明确宠物诊疗机构的法律定位，同步修订出台的《动物诊疗机构管理办法》《执业兽医和乡村兽医管理办法》等配套规章建立诊疗机构分级分类管理制度，强化执业兽医资格准入与继续教育机制。2025年2月出台《宠物诊疗机构诊疗服务指南》《宠物经营场所清洁与消毒指南》两项国家标准，推动宠物行业标准化。
近日，深圳市福田区发布的《宠物医疗领域临床急需境外已上市宠物药品和人用药临时使用实施细则（征求意见稿）》拟允许临时使用境外已上市宠物药品和人用药，如果新政实施将极大丰富宠物诊疗机构的药品库，从而更好满足宠物主对宠物健康的需求，提高宠物的生活质量。
AI赋能：构建宠物医疗智能生态
精准医疗是宠物医疗行业未来的重要发展方向。2025年3月，新瑞鹏集团正式发布全球领先的宠物医疗AI大模型Vet1，标志着宠物医疗行业正式迈入智能化的新纪元。未来，AI也可能成为宠物医疗行业的新引擎，为宠物医疗构建起智能生态。
宠物医疗险：为毛孩子撑起健康保护伞
目前我国宠物保险险种主要分为健康医疗险、第三者责任险、宠物被盗保险、其他等几类。但从渗透率来看，中国的宠物保险渗透率与头部国家相比，具有相当大的成长空间。
宠物医疗险作为宠物保险的重要分支仍处于发展初期阶段，是卷成红海的宠物市场中那抹靓丽的“蓝”。保险公司、宠物医院和养宠人之间，需逐步构建起闭环关系链。随着宠物医院医疗服务和流程的不断标准化，能够赋能并完善保险公司产品服务链条，最终为养宠人提供保障以减轻宠物医疗负担，最终实现整个行业的良性循环。
宠物医疗的本质，是用爱与责任织就的生命守护网。从宠物医生专业严谨的每一次诊断，到宠物医院规范透明的服务体系，再到主人科学理性的养育理念，三者共同构筑起动物健康的核心防线。
面向未来，宠物医疗行业固然存在重重挑战，但希望从未远离：每一次医疗资源的优化、每一个宠物新政的出台，每一支国产用药的诞生，都在为“让陪伴更健康”的愿景铺路。相信这份温暖的事业终将让更多家庭与宠物相伴的岁月，少一分病痛焦虑，多一份踏实安心——这既是宠物医疗发展的方向，亦是对“人民美好生活需要”最生动的时代回应。
数据来源
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https://tousu.sina.com.cn/index/search/?keywords=%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2&t=1
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https://mp.weixin.qq.com/s/NRnTaOGOrzZ_FyAk7y4tMw
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[5]众安保险,蚂蚁保.2023宠物数字化保险发展趋势洞察白皮书[EB/OL].(2023-08).
https://www.docin.com/p-4518704557.html
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https://caifuhao.eastmoney.com/news/20240426095458063229620
[7]西部宠物生命科学研究院.《2024年中国宠物管理白皮书》[EB/OL].(2024-12).
https://pet-west.com/reportDetail?id=8ac15cd2d0adcd4b5791b91dc529ee82
[8]广发证券.2024年宠物行业专题报告：宠物医院乘东风而起，看好连锁化发展趋势[EB/OL].(2024-12-06).
https://www.vzkoo.com/document/20241206dd5083937bf23acf3d929318.html
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参考文献
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[5] 鲁中晨报.武汉女子花万余元给宠物狗做手术，术后狗突然死亡！护理费400元一晚，却彻夜无人护理.[EB/OL].(2024-10-08).
https://www.163.com/dy/article/JE0STHQS0530JPVV.html
[6] 新浪财经.申观察 | 医疗质量良莠不齐、治疗价格不透明不合理……宠物诊疗乱象症结在哪里？[EB/OL].(2024-12-10).
https://finance.sina.com.cn/wm/2024-12-10/doc-incyypar1654682.shtml
[7] 苏州工业园区市场监督管理局.“宠物诊疗行业收费‘体检’”项目获评园区“法治为民办实事”典型[EB/OL].(2024-12-11).
https://www.sipac.gov.cn/szgyyqscjgj/gzdt/202412/a21e7314ef9d4a34be54c2f0ec2e7e76.shtml
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[9] 宠物行业白皮书.解读《2025年中国宠物医疗白皮书》：猫升犬降、国产替代背后，还有哪些关键机会点可以把握？[EB/OL].(2025-1-2).
https://mp.weixin.qq.com/s/OOJqX5Drr3jMMrSHstbdqA
[10] 宠物行业白皮书.《2025年中国宠物行业白皮书》正式发布：消费规模首破3000亿，宠物行业重回上升期？[EB/OL].(2024-11-28).
https://mp.weixin.qq.com/s/uRLMQCDH6sR9Fk99YZ7mVA
小组成员：
华中科技大学新闻与信息传播学院 王艺璇 杨梦佳 马兰香 杨羽彤 徐楚舒 陆鑫英
指导教师：
华中科技大学新闻与信息传播学院 徐迪