7.7亿公里6.8亿份美食，麦乐送中国走过15年
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为了满足中国消费者对便捷、高品质用餐体验的需求，麦当劳于2007年在上海率先推出麦乐送外送服务，并于2008年开始在全国陆续推广。麦当劳是国内最早使用专业系统和专属外送团队进行外送服务的餐饮品牌之一。15年间，伴随消费需求的不断升级以及互联网平台的进化，麦乐送已从最初的电话订餐、网页订餐，发展到如今的数字化、精准化、智能化外送系统。2014年，麦当劳官方手机App正式上线麦乐送服务；2015年起，麦乐送正式入驻饿了么、美团等第三方平台。2017年，国有大型综合性企业集团中国中信集团旗下中信资本和中信股份以及凯雷投资集团成为麦当劳中国业务的主要股东，麦当劳中国进入扎根中国的“金拱门”时代。业务所有权的变化让麦乐送更贴近本地市场，能够加速决策持续进行数字化升级、加码自渠道建设、以及布局第三方外送平台，麦乐送也成为麦当劳中国业务重要的支柱之一。数字化的麦乐送服务更让麦当劳可以更加敏捷迅速地应对消费者不断变化的需求，以及突发事件带来的业务挑战。
技术创新和渠道拓展之外，麦乐送也不断为消费者带来更贴心的服务体验：2009年麦乐送开启“24小时”送餐服务；2010年，麦乐送承诺“30分钟速达，超时赠券”； 2016年，麦当劳中国首次推出“麦乐送日”品牌活动。2020年疫情发生后，麦乐送第一时间启动“放心送”服务，通过“无接触配送”等举措，让每一次配送更放心，并通过“亲情送”、“保供餐厅”等形式，竭力支持所在社区。